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Domande Frequenti

Tutto quello che ci chiedete piu spesso, raccolto in un posto solo.

Tailor Taste

Cos’e Tailor Taste?
Tailor Taste e una sartoria del gusto: selezioniamo, cuciamo e raccontiamo prodotti artigianali italiani. Ogni brand sul nostro shop e scelto a mano, uno per uno, dopo averlo provato.
Chi c’e dietro Tailor Taste?
Un team di cinque persone con esperienze in food, comunicazione e tecnologia: Dragos B., Gianluca C., Alberigo G., Liliana L. e Ivan S. Insieme abbiamo unito i nostri saperi per costruire questa sartoria digitale.
Da dove venite?
L’azienda ha sede nelle Marche, a Camerata Picena (AN). La sede legale e in Via Meucci 62/64, ma il nostro raggio d’azione e tutta Italia (e oltre, presto).
Cosa significa ‘sartoria del gusto’?
Significa che ogni prodotto e scelto su misura: non riempiamo gli scaffali, li cuciamo. Come un sarto, partiamo dalla materia prima e cerchiamo la piega giusta per ogni cliente.

Prodotti e ingredienti

Quali prodotti vendete?
Biscotti artigianali, prodotti da forno, dolci da credenza, snack salati di piccoli produttori, conserve, oli e altre specialita made in Italy. La selezione cresce ogni mese.
Da dove arrivano i vostri prodotti?
Esclusivamente da piccoli e medi produttori italiani che selezioniamo personalmente. Trovi tutti i nostri partner nella pagina Partners.
I vostri prodotti sono biologici?
Alcuni si, altri no. Privilegiamo materie prime di qualita, filiera corta e produzioni artigianali. Per ogni prodotto specifichiamo gli ingredienti e le certificazioni nella scheda.
Avete prodotti senza glutine, vegani, senza lattosio?
Si, abbiamo diverse referenze adatte a esigenze specifiche. Filtra per categoria nello shop o scrivici a info@tailortaste.it per consigli su misura.

Ordini e spedizioni

Come ordino un prodotto?
Scegli dal nostro shop, aggiungi al carrello, completa il checkout con i tuoi dati. Riceverai una conferma via email e potrai seguire la spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione variano in base al peso e alla destinazione. Il costo viene calcolato in fase di checkout. Sopra una certa soglia la spedizione e gratuita: il riepilogo te lo mostra in tempo reale.
In quanto tempo arriva il pacco?
In Italia, generalmente entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione. Per prodotti freschi adottiamo soluzioni dedicate e ti contattiamo per concordare la consegna.
Spedite all’estero?
Al momento spediamo in Italia. Stiamo lavorando per attivare presto le spedizioni in Europa: iscriviti alla newsletter per essere il primo a saperlo.
Posso ritirare in sede?
Su richiesta e per ordini particolari, e possibile organizzare il ritiro a Camerata Picena. Scrivici a info@tailortaste.it per concordare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.
Posso pagare alla consegna?
Al momento il contrassegno non e attivo. Stiamo valutando di introdurlo: facci sapere via WhatsApp se ti interessa.
Come posso annullare o modificare un ordine?
Scrivici subito a info@tailortaste.it o su WhatsApp al +39 379 1060679. Se l’ordine non e ancora partito, possiamo modificarlo o cancellarlo senza problemi.
Cosa faccio se ricevo un prodotto rotto o danneggiato?
Ci dispiace. Mandaci una foto entro 48 ore a info@tailortaste.it e provvediamo subito a sostituirlo o rimborsarlo, secondo la tua preferenza.
Si possono fare resi?
Trattandosi di prodotti alimentari, il diritto di recesso non si applica salvo casi previsti dalla legge. Per problemi qualitativi siamo sempre disponibili: vedi la nostra Politica di rimborso e reso.

Regali e aziende

Posso ordinare regali da spedire a un altro indirizzo?
Certo: in checkout puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso dalla fatturazione. Aggiungiamo anche un biglietto personalizzato a richiesta, gratuito.
Fate box regalo personalizzate?
Si, e una delle nostre specialita. Vedi la pagina Servizi o scrivici per un preventivo su misura: budget, occasione, destinatario.
Posso fare un ordine aziendale (corporate gifting)?
Assolutamente si. Ci occupiamo di regali aziendali con fattura, personalizzazioni con logo, quantita importanti. Contattaci dalla pagina Servizi.

Ricette e collaborazioni

Le ricette sul sito si possono usare gratuitamente?
Tutte le ricette nel nostro magazine sono libere di essere provate, fotografate, condivise. Ti chiediamo solo, se le ripubblichi, di citare Tailor Taste come fonte.
Posso proporvi una ricetta?
Si, ci piace molto. Scrivi a info@tailortaste.it con la tua ricetta, una foto e una breve presentazione. Se ci convince, la pubblichiamo nel magazine con il tuo nome.
Come faccio a diventare un vostro produttore (Partner)?
Vai alla pagina Collabora e candidati. Valutiamo: artigianalita, qualita, etica, coerenza con il nostro stile. Rispondiamo a tutti.
Avete un negozio fisico?
Per ora siamo solo online, ma partecipiamo a fiere ed eventi food in Italia. Segui Instagram @tailortaste.it per sapere dove incontrarci.
Come posso collaborare come food creator?
Visita la pagina Collabora e scegli il percorso ‘Creators’. Cerchiamo voci autentiche, non solo numeri.

Aggiornamenti e contatti

Avete una newsletter?
Si: nuovi prodotti, ricette inedite, codici sconto in anteprima. Iscriviti dal footer del sito.
Avete codici sconto o promozioni?
Periodicamente. Il modo migliore per essere aggiornato e iscriversi alla newsletter o seguirci su Instagram.
Come posso contattarvi velocemente?
Il modo piu rapido e WhatsApp al +39 379 1060679. Per email scrivi a info@tailortaste.it: rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Dove sono i vostri dati fiscali?
Tailor Taste e il marchio di Natura Dolce di Alberigo Grassi, P.IVA 02948830423, Via Meucci 62/64 – Piane di Camerata Picena (AN) 60020 – COD. SDI M5UXCR1. Li trovi anche nel footer del sito.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici, ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Email info@tailortaste.it

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